市委、市政府主要领导亲自抓信访工作；严格落实信访第一责任人制度；定期举办市长接待日等活动……辽源市委、市政府抓信访工作不放松，连续10年被省政府评为全省信访工作优秀单位。

　　在落实信访第一责任人上，辽源市主要领导能够始终率先垂范、以身作则，带头接访和研究处理疑难信访问题。

　　市委书记马明，针对奥运会期间的信访稳定工作，在一个月内连续召开了两次市委常委会，专题研究信访工作。市长王兆华，几年来面对疑难重大信访问题，能够直面信访群众，亲自接待处理多批群体上访，如军转干部集体上访、矿业集团退休人员集体上访等等。在2005年国有企业改革攻坚阶段，他多次深入一线，与其他领导一起，现场研究解决原辽源矿务局移交地方人员、改制企业职工等群体性上访问题，化解了大量社会矛盾。他还多次主持召开信访领导小组会议，研究解决疑难信访案件，使一批连续进京上访十多年的沉案难案最终告结，上访人息访罢诉。

　　在两次常委会上，马明、王兆华明确指示：要一心一意谋发展，千方百计保稳定，自上而下抓信访，领导干部要以越位求到位。要全方位排查和化解矛盾，做到纵向到底，横向到边，不留死角死面。县、区党政主要领导每周一次接访，副职每周两次接访。

　　为了规范和提高领导干部接待日的信访秩序和工作效率，信访部门在积极为上访群众解决问题的同时，制定和完善了领导接待日的有关规定和制度。对接待、登记、阅批、转办、督办、答复、归档梳理等各个工作环节作了具体规定。

　　建立了来访接待程序、信访事项办理程序、来信办理程序；完善了来信来访归口接待制度、立案转办制度、信访信息通报制度、督办催办制度、案件办理反馈制度、审查结案等10余项制度，对信访事项的依法有序办理进行了规范，一是规范接待时间和地点；二是健全制度。

　　本报记者 吕闯