记者27日了解到，中央纪委监察部12388举报电话26日开通当天，工作人员共接听举报电话927个，成为名副其实的热线。

　　据了解，三分之一以上的举报电话都属于纪检监察业务范围外的内容，许多电话属于咨询类。总体看，来电主要反映涉法涉诉问题、土地违法违纪问题、救灾款物发放等涉及群众切身利益的问题。对于上述电话，工作人员通过答复、记录后，将按照有关程序处理。

　　30个省市区电话接通

　　记者26日下午先后拨打了内地31个省、市、自治区的举报电话，大部分线路忙音或能正常接通，一般自动录音举报都可以正常使用，一些省份也能人工接入，只有湖南省电话在17时之后多次拨打，始终处于无法接入状态。

　　26日22时15分，记者再次拨通了山东省的举报电话，一位工作人员表示，当天接到的电话比平时多，但是多数“都是老案子”，之前已经通过其他渠道反映过，此外也有些新的线索。他表示，接到举报后的处理跟平时一样，记录下来，然后转给有关地市，要求正常处理，如果比较严重就向领导汇报。当天一个“比较突出”的举报线索是跟抗震救灾有关的：一名党员反映5月时曾捐款100元，而超过50元就应登记注册，但他父亲去县里没有查到有关记录。此举报已经报至山东省监察厅副厅长处。

　　配备专门接线员接听

　　“以前的举报电话更多的是机关电话，影响了举报电话作用的发挥。”吴戈说，现在全国统一为12388，有专门接听举报电话的工作人员，而且并非只有一条专线接听，可多部电话同时打入接听。这是继2005年7月15日中央纪委监察部开通网上举报（www.jubao.gov.cn）以来拓宽信访举报渠道，充分发挥群众监督作用的又一重要举措。

　　从记者26日的采访来看，各地基本上配置了专门的接线员进行人工接听。各地举报电话一般可以采取自动录音、人工接听以及传真等方式。拨通电话后，语音提示可以分别向省、市、区监察机关和省会城市的监察机关进行举报。

　　打击报复举报人要追责

　　中央纪委监察部有关负责人指出，各级纪检监察机关信访举报部门要借开通统一举报电话之机，进一步拓宽信访举报受理渠道。要保证举报电话畅通，认真接听、记录，做好受理工作。对群众反映的问题，要按照“分级负责、归口办理”的原则处理，对违法违纪问题要加大查处力度，特别要注意解决损害群众利益的突出问题。提倡和鼓励实名举报。要严明保密纪律，对失密、泄密或打击报复举报人的，严肃追究有关人员的责任，切实保护举报人的合法权益。

　　综合新华社、《东方早报》