说物业金点子，拿现金大奖，第一批优秀金点子开始颁奖啦。获奖者14位，每位200元，注意领奖哦！

　　从4月25日，本报连续3周，推出5期“走近物业”长春首次城市物业大讨论，社会反响强烈。活动以来，读者热线反馈336条、信件107封，来访记录113条，还有上千位网友同时在线，在QQ：100896618的聊天群中发表观点。

　　长春各大物业企业也都行动起来，诉说企业心声，有近60名企业员工，写了关于物业管理方面的意见和建议，让市民能够全方位了解物业企业与业主之间的关系。

　　这里就像业主与物业企业的一种大擂台，这种“打擂”是良性的，是各界踊跃发言的过程，是一个百花齐放的结果，再由大家更广泛的意见还原一个完整的物业服务体系，更好地为业主服务，真正充当一个人们的“大管家”。

　　我们的物业大讨论，还在继续着，第一批发奖完毕后，本报还会继续选登金点子，让更多对物业管理有建议的人们，更好地参与其中。

　　业主心声

　　物业收费能否细化标准

　　长春市民李先生：我主要想反映一下改革物业收费的建议，首要的原则是细化收费标准，实事求是，改变一刀切、大锅饭式的简单收费方式。物业收的服务费包括保安、卫生、维修等。

　　对于物业公司来说，物业费收多少都会觉得少，总也不够用，多少钱都可以花出去，甚至出现亏损，有多少钱办多少事变成尽量多收钱少办事。

　　长春市民陈先生：物业服务的目的是要促进社会的和谐，引导公民有序行为。物业服务承担了很多政府的责任和负担，这个社会决不能缺少了物业服务和管理。物业服务发展到今天，已被社会认可，成为社会组成的一部分。

　　现在有的人私搭乱建、自我意识太强，缺乏和谐、合作的思想，对公有、私有划分不清，对自己的权利和义务不清楚。对签的《管理规约》不执行、不清楚。

　　对于业主的违规行为，没有部门能处理，物业企业没有执法权，还要考虑维系与客户的关系。业主大会召开得少或晚，业委会不能公正地执行业主大会赋予的权力，成了摆设。拒交物业服务费，形成恶性循环。

　　长春市民徐先生：物业健康发展应“精兵简政”。目前导致多数物业企业亏损的一个重要因素就是人浮于事，管理混乱，效率低下。扭转亏损局面，必须坚持“消肿”，做到压缩人员，一人多岗，一专多能，独当几面，实行复合式工种。

　　比如水电暖工人，不应该专设，而是要混岗，因为平时他们的工作量很小，且季节性较强，完全可以依托劳务市场，按需选用，干完活即走人，收费议价制。同时，建议政府指定培训单位，实行物业从业人员岗前培训制度，未经培训不得上岗。最后，要加大科技含量。现代物业必须注重科技支撑，加大科技投入，提升科技含量，实现服务管理和监控设施的现代手段。

　　领奖台

　　“说金点子，领大奖！”咱第一批获奖金点子终于评选出来了。从选登的金点子中，专家从实用性、内容性等方面择优评选出14位读者，每人奖励200元。

　　获奖名单

　　4月29日见报的：长春市民左女士、冯女士、邱先生、吕先生

　　4月30日见报的：长春市民文先生、张先生、孙先生

　　5月9日见报的：长春市民于女士、祖先生、李先生、王先生、张先生、王先生、吕先生

　　领奖须知：1.携带本人身份证及身份证复印件一张；2.拿着当天稿件见报报样，或说出本报当日见报金点子内容；3.工作人员会核实电话号码，最终确定；4.您还将成为物业讨论中的一员，参加最终的物业大讨论。

　　领奖时间：5月20日~5月23日（8时30分~16时）

　　领奖地点：长春市北安路263号，北安路与大经路交会处，长春市房地产管理局一楼领奖处

　　乘车路线：361路、264路、362路、6路、306路、4路北安路附近下车即可。

　　咨询电话：0431—82772579

　　开通热线

　　5月21日13时30分~15时

　　开通“走近物业”

　　专家热线

　　为让您能更快捷、更有效、更直接地参与到活动中来，我们的专家组在5月21日13时30分~15时，开通“走近物业”热线：0431-85374631、85374632、85374633。

　　无论您对物业管理、物业公司、物业服务有任何建议、意见或者您有您的金点子，都可以给我们打来电话，专家组现场为您解答。

　　专家组成员：长春市房地产管理局物业处处长杨柏林、副处长孙继红、工作人员佟儒涵、王泽淼，长春市物业协会法律顾问关鑫

　　制图 李晓羽

　　关注

　　大学生们讨论“专业”

　　“我们专门成立了一个讨论小组。”东北师范大学人文学院公共事业管理系的魏同学说，小组有七八位同学，分别来自公共事业管理系的不同年级。他们的师哥、师姐毕业后，大多从事物业管理、物业服务等相关工作。

　　作为专业学习物业企业管理的学生，魏同学组织了一些感兴趣的同学讨论，并根据情况，进行金点子的整理。最终拿出了一个有建设性意见的答卷，“我们系的城市管理专业是全国特色专业,希望通过用我们的所学使更多的人来关心长春物业管理和城市发展。”

　　金点子

　　服务要适合民众才受欢迎

　　未留名：我个人看法是物业费一部分是支付物业成本，另一部分是支付服务报酬。建议长春市物业办找出一个审计的部门，来督促和监督物业公司，半年公布一下账目，这样就不存在亏损，现在普遍的问题就是不存在监督机制。

　　长春市民陈旭：我是社区专业人员，就拿我们小区来说，一共57栋楼，涉及3500多户，自从去年挂牌以来，投诉率直线下降。总结起来，服务要适合于民众，得到老百姓的欢迎。从经济效益上来讲，老百姓确实得到了实惠，放心、安心、省心。我们离得近，可以有效地解决老百姓临时出现的问题，得到了百姓的认可。

　　长春市民陈先生：大力宣传业主自律、自治的意识，强调《管理规约》应起到的作用。明确政府专职部门参与管理、制止和处罚小区内的业主违规装修、占用或破坏公共区域和设施等影响其他业主正常生活、影响小区整体外观的行为。

　　政府应尽快促成业委会成立，重新制定符合大部分业主意愿的《管理规约》，建立解决物业民事纠纷的快速法庭，明确业委会在业主大会授权下的法律地位，对个别业主的侵权行为或不合理行为找到解决途径。

　　实行菜单式收费制度，要求物业企业每项服务内容都有明确的服务成本和利润。业主对哪项服务不满意可以不交此项服务费，但决不允许因为对一项或一件事不满意就不交全部物业费，造成恶性循环。

　　奉献爱心

　　15家骨干物业企业

　　赈灾捐款

　　汶川发生大地震，作为物业行业中的15家骨干企业，在讨论物业服务如何改进而积极纳言、改善物业行业环境的同时，在这个特殊阶段，物业企业也都踊跃加入到捐款救灾的行动中来，15家企业员工，一天时间捐赠34565元赈灾款。

　　“能力有大小，爱心没厚薄。”这是融创物业姜经理在员工捐款现场的一句话。

　　长春市物业协会15家骨干企业赈灾捐款名单

　　1.长春万科物业服务有限公司

　　2.吉林亚泰物业管理有限公司

　　3.长春市大禹物业有限责任公司

　　4.吉林省力旺物业有限公司

　　5.长春市启泰物业管理有限公司

　　6.长春房地（集团）有限责任公司物业总公司

　　7.长春科瑞物业管理有限公司

　　8.长春市南方物业管理有限公司

　　9.大连万达集团长春物业管理有限公司

　　10.吉林省阳光物业管理有限公司

　　11.长春市华奥物业管理有限公司

　　12.长春市中海物业管理有限公司

　　13.长春高新物业管理有限公司

　　14.长春市鸿铭物业服务有限责任公司

　　15.长春融创物业管理有限责任公司

　　本组稿件 本报记者 田贝尼

　　《200元一条征集“金点子”》 续