今天，持续167天的2007年~2008年度采暖期结束。昨日，记者从长春市相关部门了解到，本个采暖期供暖状况是近年来供热质量最好的一年，供热投诉量也创造了历史新低。关于最受关注的“热计量”，今年冬季将在一汽、大专院校及公共建筑展开，新建居民小区将全面推广。

　　关于“热计量”

　　新建小区必须推广

　　昨日，长春市房地局刘东伟副局长表示，长春已具备实行“热计量”的条件，今年冬季采暖期将在一汽、大专院校及公共建筑展开“热计量”。

　　长春市供热管理办公室郑海义处长说，新建居民小区将全面推广“热计量”；现有小区和老楼进行相关改造；公共建筑也将推行“热计量”。

　　关于规划

　　中心城区将实现集中供热

　　“五年内，长春市中心城区有望全部实现集中供热。”据介绍，经过多方论证和调查，发现以热电联产为主的供热方式非常适合北方城市供热。目前，中国四大电力企业已经全部进驻长春，热电三厂正在开工建设，有望在今年年底投入使用，长春市东南西北四个方向都将建有大型电厂，每个热电厂供热面积都达到2000万平方米以上。此外，长春市今年还要拆并约100座小锅炉房。

　　每年长春市供热办都会根据用户的投诉量，对整个长春市供暖企业进行行风测评，倘若一些供暖单位供热质量较差，那么这样的供热单位很可能被淘汰。

　　长春市供热企业世界最多

　　刘东伟副局长在介绍长春市在东北三省城市中所面临的供热现状时，用“三多”来概括长春市的特点：一是小锅炉房多，10吨以下的小锅炉房有2300多座；二是供热企业多，一个城市里大大小小的供热企业加起来有1000多家，可以算作是世界之最；三是老百姓自己掏钱买热的多，因为长春市率先进行了暗补变明补的改革。

　　关于退费

　　3个月不达标热费全退

　　长春市供热管理办公室郑海义处长介绍，供热单位对每个提出申请用户应至少连续检测两次（其间间隔不超过7天），测温结果按各次检测的平均值计算。每次测温应选择不同时间段进行，每连续测温一个周期认定的室内实际温度有效期为1个月，即最后一次测温结果向前推算一个月都算作退费范围。如果3个月以上（含3个月）测温结果不达标，可作为整个供热期室内实际温度不达标的确认依据，应该退还整个供暖期的供热费用。供热单位测温，如用户室温低于规定标准且属于供热单位责任的，供热单位应按规定自行退还相应数额的热费。

　　他也提醒，热用户可在供热期结束后15日内，持供热单位与热用户协议的检测结果或长春市供热管理部门调查处理裁定书、采暖费专用发票原件，到供热单位领取退回的热费。如果供热单位不按规定退费，长春市发展和改革委员会和长春市房地产管理局有权责令其按规定退费。对拒不执行的，居民用户可凭有效测温受理记录和长春市供热管理办公室裁定书申请仲裁或提起诉讼。

　　退费这样算

　　计算方法：退费的具体计算办法分为停供和低温两种情况。每天热费计算标准=每平方米热价/供热期天数；停供退费标准=每天热费标准×计费面积×停供天数；低温退费标准=每天热费标准×计费面积×室温不达标天数。

　　供暖成绩

　　这个采暖期好于历年

　　长春市供热管理办公室郑海义处长表示，2007年~2008年度采暖期首日开栓率达到96%，比历年首日高出四五个百分点。本个采暖期与历年采暖期相比，投诉略有下降，主要集中于私营供热企业和进行改制的供热企业。

　　7万弃管居民供暖得保障

　　2007年~2008年度供暖前期，经长春市供热管理办公室排查发现，长春有72处共7万多人的冬季供暖存在问题。经过他们的协调，这7万多人的供暖都得到了很好的解决。本报记者  王小野