每逢大的节假日过后,如果你有以下症状:感觉厌倦,提不起精神,上班工作效率低,焦虑、神经衰弱等,医生会告诉你,你可能患上了“节后综合症”。
“元宵节一过,购物需求少了,节庆少了,销售额下降了。”这是商家普遍患上的“节后综合症”。见病下药方,这不,春节一过,业内人士便给春城的商家会了诊,下了几道“药方”,以期让商家的“节后综合症”症状早日消除。
“症状”一:购物诉求减少
春节、情人节、元宵节,市民张先生短短半个月就花了近万元,买新衣、送钻戒、赠礼物,大大小小的商场逛了好几遍。而随着节日的离去,张先生的钱包空了,也没了购物的理由和兴趣。
春节期间,各大商场的冬装出清让“购物狂”王女士欣喜若狂,一口气买了好几套棉服,春节一过,王女士“偃旗息鼓”,准备休整一段时间,以迎春装促销的到来。
“药方”:有节借势 无节造节
亚泰富苑营销总监赵东闻表示,要特别关注对春节过后节日内涵的深度挖掘,做得好将起到承前启后的作用。如,“三八”妇女节,可将营销对象扩大至老年及青年女性、更可进一步扩大至男性,号召男性在这个节日来关注身边的女性,表情说意,这样消费需求会被充分唤醒。有节借势,无节造节,这是商家应对节后综合症的良方之一。
和传统节日不同的是,“人造节”通常特色鲜明,主题突出,对节后趋于平淡的消费可以有针对性地进行刺激,如:某地百货推出的“百变搭配牛仔节”、“优雅绅士节”、“精致生活用品展”等。“上好的龙井,香浓的咖啡, 美味的葡萄酒,一杆优雅的高尔夫……”类似这种生活体验式的“人造节”结合促销活动,将激发消费者的购物热情,也会带旺商家的人气。
“症状”二:新品促销减弱
与春节前热热闹闹的购物场景相比,节后的商家显得有些冷清。对于节后的市场启动,商家大多表现“保守”,有的商场促销活动已停止,有的则是采取个别单品的促销。业内人士预计,经过春节促销大战后,商家和消费者都有点“透支”,消费市场也呈现疲软,大多商场将促销重头戏摆在了3月份春装上市。
“药方”:品牌促销 多元需求
长百大楼企划部部长孙力表示,节前,消费者购买主力是食品服饰类,节后,更多的购买注意力在春装新品上,虽然不能开展大规模、大范围的促销活动,但商家可以联合知名品牌,推出单品的超级特卖活动,同时,开展新奇特的商品展销,也能吊足逛街者的胃口,进而产生购买的欲望。巴黎春天百货利用这一阶段,推出针对会员的回馈活动,既让会员享受到新品促销,也是提升节后商场人气有效手法之一,值得同城商家借鉴。
“吸引市民前来逛商场,不仅仅取决于商品价格,而且也在于商家对消费者多元需求的一站式满足。”亚细亚百货企划部长庞汝辉这样表示。值得一提的是,今年的春节期间,新天地购物公园的“新春庙会”、亚细亚百货推出“狮王争霸、威风锣鼓”、欧亚卖场举办的“北国冰雪乐园会”等大型主题活动,都成为商场强力的人气聚集法宝。因此,利用节后淡季,一些有场地条件的商家,也可以筹备各类展会及主题活动,以吸引消费者逛街的积极性。
“症状”三:节后营销亮点少
目前,各商场和超市针对年节的主题促销活动已基本结束,许多商场的相关负责人士都告诉记者,估计商场要在一两周后才会推出大型促销活动。“没有什么主题促销活动,逛商场就觉得没意思。虽然马上就快开学了,但针对学生消费品的活动却很少。”正在读大二的孙同学告诉记者。据了解,节后来逛商场的大致有三类人:马上就要开学的学生来买一些学习用品;热衷淘宝的顾客在最后一拨冬装打折中寻找自己中意的商品;除此之外大多就是一些闲逛的人群。节后购买力明显下降。
“药方”: 多推新品 做主题营销
业内人士指出,商家在销售淡季一般会采取两种策略:一种是利用客流减少的机会对购物环境、商品结构进行调整;还有一种是增加新的促销活动拉动消费。新天地购物公园相关负责人告诉记者,销售淡季可趁机在改善商品结构方面多下工夫,在节后多推不同的产品和新产品,并对此做出不同的主题营销,以刺激消费者的购买欲望。
据了解,随着更多消费者选择“错峰消费”,节后市场大有“黄金”可挖。记者就此现象采访了几家商场的相关负责人,他们普遍认为,现在商家竞争日趋激烈,为吸引顾客,让利促销也是无奈之举。但要经营好自己的商铺,尤其是大中型商场,商家不能天天靠打折、赠券这样的促销活动来吸引消费者。因此,商家在兴奋于短期促销带来的利润时,也应仔细考虑不打折时应如何经营,例如提高服务质量,从产品本身和售后服务等方面下工夫。
本报记者 曹光 尹晏